アクセストラブル対応方法

 

I. ID&パスワードをなくした、忘れた。

II. アクセスができない、アクセスの際に「認証は失敗しました。管理者へ連絡してください。」とのメッセージがでた。

III. 「パスワードを忘れましたか?」でIDとパスワードを確認しようとしたがEメールが届かない。

IV. 「パスワードを忘れましたか?」でIDとパスワードを確認しようとしたが、 「不正な会員です」とエラーメッセージがでた。

 

 

 

 

 

 

I. ID&パスワードをなくした、忘れた。

■初回ログインを終えていない場合

*初回ログインに必要なIDとパスワードは、電話にて本人確認の上お伝えします。
*初回ログインを終えたか終えていないか不確かな場合は、「初回ログインを終えている場合」の対応を行ってください。

■初回ログインを終えている場合

→ ログイン画面の「パスワードを忘れましたか?」をクリックし、初回ログイン時に登録しているEメールアドレスを入力するとそのアドレスにIDとパスワードが自動送信されますので、ご確認ください。

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II. アクセスができない、アクセスの際に「認証は失敗しました。管理者へ連絡してください。」とのメッセージがでた。

→正しくないIDとパスワードで続けて5回ログインするとこのメッセージがでます。

インターネットブラウザー(エクスプローラーなど)を一旦閉じて下さい。再度、インターネットにアクセスして、IDとパスワードを間違いないように(必ず半角英数字)入力してログインしてください。それでも、ログインができない場合は、

(初回ログインを終えていない場合) → info@ncninstitute.netにご連絡ください。
(初回ログインを終えている場合)       → ログイン画面の「パスワードを忘れましたか?」をクリックし、登録しているEメールアドレスを入力して、IDとパスワードの確認を行ってください(IDとパスワードが自動送信されます)。

注意!
info@ncninstitute.netはウェブサイトのアクセストラブルに関してのみ対応するアカウントです。ウェブサイトへのアクセストラブル以外のご連絡、お問い合わせは、このアカウントでは受けませんのでご了承ください。

 

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III. 「パスワードを忘れましたか?」でIDとパスワードを確認しようとしたがEメールが届かない。

→ 送信アドレスは「info@ncninstitute.net」、件名は「NCNパスワードリコール」です。自動送信されたメールが迷惑メールに入っていないか再度確認してください。もし、確認できない場合は、 info@ncninstitute.net へご連絡ください。

注意!
info@ncninstitute.netはウェブサイトのアクセストラブルに関してのみ対応するアカウントです。ウェブサイトへのアクセストラブル以外のご連絡、お問い合わせは、このアカウントでは受けませんのでご了承ください。

 

 

 

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IV. 「パスワードを忘れましたか?」でIDとパスワードを確認しようとしたが、 「不正な会員です」とエラーメッセージがでた。

→ 間違ったEメールアドレスや登録していないEメールアドレスを入力すると上記のメッセージがでます。再度、登録したEメールアドレスを間違いなく入力しているか注意しながら実行してください。それでも、エラーメッセージがでる場合は、 info@ncninstitute.net へご連絡ください。

注意!
info@ncninstitute.netはウェブサイトのアクセストラブルに関してのみ対応するアカウントです。ウェブサイトへのアクセストラブル以外のご連絡、お問い合わせは、このアカウントでは受けませんのでご了承ください。

 

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