NCNコールセンター利用方法

NCNコールセンターはSkypeを利用して運用しています。原則、米国滞在中の学生が対象です。

NCNコールセンターSkype名：NCN米国大学機構 コールセンター

出発前の学生や一時帰国中の学生は日本事務局・国内サポート室（03-5214-2900）までご連絡ください（原則平日の9:30〜18:00、緊急の場合は土日も受付）。
※アドバイジング予約は日本事務局では対応できません

サポート内容

• 生活関連（寮、医療／保険、銀行、電話、安全、パスポート／学生ビザ、各種証明、税申告等）
• 学業関連（専攻、授業履修／登録、学費、奨学金、転学、短期留学、休学／復学／一時帰国、各種テスト等）
• 進路関連（各種就職セミナー／特別企画、日本事務局利用案内等）
  ※ただし、問い合わせの内容によっては、情報源となる専門機関や個人指導予約を案内する場合があります。

コールセンター利用方法

• 質問やアドバイジング予約希望がある場合、 通常はSkypeにまずテキストでメッセージを残して下さい。
• テキストメッセージを残す場合には、用件と共に必ず大学名と お名前をフルネームで書き込む様にお願い致します。
  折り返しこちらからテキスト、もしくは複雑な案件な場合は、Skype電話で返答致します。
• 緊急以外は、営業時間１０：００～１７：００（中西部）が 決まっていますのでご注意下さい。
• ２４時間以内に返信がない場合には、お手数ですが念のためもう一度ご連絡下さい。
• 緊急の場合は、Skypeの電話でコールをすることも可能です。
• 深夜などで万が一、米国コールセンターと連絡が取れない場合は日本事務局で対応しますので連絡を試みてください。
• 問い合わせの内容は守秘扱いとしますが、担当アドバイザーには報告されます。